“徐姐”送药
３月３１日，北京春寒料峭，凉飕飕的西北风呼呼地吹。中午，西翠路医保全新药店来了一位购买“马沙尼”药品的外地顾客。主管药师邓军详细询问了患者的病症及过敏史并做了登记。不巧的是，这种药仅剩１盒了，而顾客急需买药回家，提出最好在晚７点钟前拿到药品。如果派人去配送中心提货，此时正是营业高峰时间，店里派不出人手，店长决定还是麻烦配送中心的“徐姐”下班回家顺路把药捎来。大风天儿，虽然徐姐要顶着北风骑车，但她在电话里爽快地说：“我一定带来。”
徐姐，名叫徐银芳，今年４９岁，是北京医药股份北环分公司马连道物流配送中心的开票员，家就住西翠路药店附近，她每天骑３０多分钟自行车上下班。西翠路医保全新药店周围有４家“平价”药店，由于讲信用，能够让顾客及时买到急需的药品，西翠路店的回头客很多，销售业绩也很稳定。很多顾客需要的药品，都是徐姐下班回家时顺道送来的，店长和员工十分感激徐姐的热心帮助。
四年前，徐姐与西翠药店的店长和员工认识，而她下班后帮忙送药也就经常化了。开始，遇到风雨雪天，店长不好意思请徐姐送药，天长日久，西翠路药店的人去配送中心提货总要跟徐姐聊上几句话，逐渐就成了好朋友。从此，无论天气如何，只要是徐姐上班，西翠路药店腾不开人手去提货时，徐姐知道后总会主动把药品捎来，遇到休班徐姐也会提前打电话告诉西翠路药店。
记得一次送药，两个纸箱都装不下，徐姐找了一个大箱子，重新排严实，正好满满一大箱药。当她骑车到药店时，店员正等候在那里，赶紧把药箱抬进店里验收。店长对徐姐说：“这回您可真辛苦了。”徐姐却说：“没费劲儿。”回答依然那么爽快。
徐姐义务送药一点也不张扬，为了保护药品安全，她总是把药品或放在眼前的车筐里，或结结实实地捆在后货架上，下雨下雪还会找塑料布把药品盖得严严实实。四年来，徐姐业余送药无一次差错，也无挤压、无破损，每次都让顾客按约定时间拿到了药品。
近两年，医保全新药店加强了门店库存考核。为达到门店库存指标，完成销售指标的目的，减少过期商品损失，各门店根据顾客的需要频繁地到物流中心直提药品。西翠路店由于人员少，请徐姐代劳提货的事儿更多了，每月平均有十来次，差不多占西翠路药店直提药品的一半。
四年如一日义务送药，蕴含着徐姐不平凡的精神。
作者：袁中艳
返回顶部
