История успеха: Магазины «Для души»

История успеха: Магазины «Для души»

Сеть магазинов «Для души» хорошо знакома всем жителям нашего города. Выбрать сувенир, подобрать подарок близкому человеку, да просто приобрести что-нибудь красивое, что называется, для себя, для души - все это можно сделать в одном из «душевных» магазинов. Сегодня в нашей рубрике «История успеха» мы хотим познакомить читателей с директором сети Сергеем Ивановичем Приймаковым. Несмотря на то, что, по словам самого Сергея Ивановича, ему больше нравится слушать, чем говорить, он оказался интересным собеседником и рассказал нам много всего интересного – о том, как начинался его бизнес, о своих взглядах на открытие собственного дела, о взаимоотношениях продавца и покупателя и о многих других вещах, которые полезно знать начинающим предпринимателям.

- Сергей Иванович, расскажите, как был организован Ваш бизнес?

- Инициатором была моя будущая супруга. Она, как человек очень активный, изъявила желание заняться предпринимательской деятельностью, а я ее в этом поддержал.

- То есть раньше у Вас не было опыта ведения предпринимательской деятельности?

- Наоборот. Долгое время я работал с алкогольной продукцией, занимался оптовыми поставками сетевым клиентам, крупным супермаркетам Москвы, а также работал с регионами. Затем были поставки вина из Краснодарского края (был даже опыт производства – линия розлива в Анапе), несколько лет занимался молдавскими винами (до их запрета на территории РФ). Супруга Екатерина никогда не занималась бизнесом, но зато у нее имелся внушительный опыт ведения делопроизводства, она хорошо понимала бухгалтерию и разбиралась в юриспруденции. Багаж знаний был довольно большой, и поэтому мы решили действовать.

- В общем, страха не было.

- С таким компаньоном, как у меня – нет (смеется). Была уверенность, что все получится, тем более рядом находился (и находится сейчас) тот самый человек, с которым «море по колено». Мы сразу решили, что Екатерина займется, так скажем, творческой частью работы, а все руководящие функции будут возложены на меня. Мы начали готовиться к открытию, пытались определить наиболее востребованный, на наш взгляд, товар, проанализировали рынок, составили бизнес-план…

- Когда был открыт первый магазин?

- В августе 2007 года. Екатерина хотела заниматься чем-то красивым, поэтому мы начали с цветочного бизнеса. Сначала был открыт цветочный отдел в магазине «Мираж» (около озера), но довольно быстро мы поняли, что выбрали не совсем то направление. Параллельно с работой в «Мираже» мы в течение нескольких месяцев запустили еще две точки: на улице Михалевича, 68 (это был уже полноценный магазин) и на Раменском рынке. При этом мы изначально понимали, что все три магазина «потянуть» не удастся, и самый слабый придется закрыть. Им оказался цветочный отдел в «Мираже», который проработал в общей сложности четыре месяца. Чуть позже мы ушли и с Раменского рынка.

- Сколько у Вас магазинов на данный момент?

- Три. Первый магазин на ул. Михалевича (возле м-на «Хозяин»), второй в ноябре 2011 года открыли в центре города на ул. Советской ТЦ «Сказка» на втором этаже (возле к/т «Юбилейный»). А буквально несколько недель назад, в марте, была запущена новая точка на Донинском шоссе в Дергаево. Причем там так интересно получилось: мы ведь планировали открываться на Донинском шоссе, в РТК «Радуга». Я уже ехал подписывать договор аренды, как вдруг мне на глаза попалось объявление о сдаче помещения в аренду. Я остановился посмотреть и в итоге в «Радугу» уже не поехал. А оставалось-то всего 500 метров! (смеется). Магазин на Дергаевской уже принимает покупателей, хотя там еще не все готово. Можно сказать, он находится в стадии завершения. Этот магазин расположен на выезде из г. Раменское (200 метров от «Альфа-Маркет» в сторону РТК «Радуга»)

- Какими основными видами продукции Вы занимаетесь?

- В данный момент ассортимент наших магазинов довольно разнообразен, это плетёные изделия (корзины, короба, циновки, жалюзи), сувенирная продукция, в том числе с символикой нашего города, цветочные горшки и даже фейерверки. Также у нас представлен широкий ассортимент изделий из стекла, металла, большой выбор картин – как репродукций, так и авторских работ. Кроме того, в магазинах «Для души» можно приобрести изделия народного промысла – бересту, хохлому, матрешки и т.д.

- А что больше всего интересует покупателей? И кто чаще всего приходит в магазин? Наверняка есть какие-то наблюдения.

- Что касается магазина в ТЦ «Сказка», в основном это гости нашего города, те, кто гуляет по центру Раменского. Как бы странно это ни звучало, к нам заходит довольно много иностранцев.

- Интересно, откуда в нашем городе иностранцы?

- Не знаю, но я часто вижу в нашем магазине граждан других стран, иногда приходят целые делегации с переводчиком.

- Знаете, есть такая категория покупателей, которые приходят «просто посмотреть» – поглазеть на интересные вещи за стеклом, «убить» время… Много таких?

- Процентов сорок, наверное (смеется). Мы очень рады таким посетителям, ведь это наши потенциальные покупатели, которые когда им реально что-то понадобится, придут к нам. Плюс еще расскажут своим друзьям.

- В магазинах, где продаются сувениры, дорогие подарочные изделия, продавцы часто ведут себя навязчиво – стоят за спиной покупателя, повторяют один и тот же вопрос «вам что-нибудь подсказать»? Их что – так учат?

- Конечно, неприятная навязчивость отпугивает многих. Я сам являюсь покупателем и понимаю, о чем вы говорите. Честно говоря, я не знаю, почему так происходит, ведь существуют стандарты поведения сотрудника в магазине, по которым он должен поздороваться и показать готовность в любой момент прийти на помощь, но делать это только когда покупатель сам попросит.

- В Ваших магазинах также представлен большой выбор пиротехнической продукции.

- Да, но фейерверки – это сезонный товар и одной пиротехникой, как говорится, сыт не будешь. Данная продукция является лишь частью большого праздничного направления, куда входят также различные пневмохлопушки, шарики и еще много разных интересных вещей. Пиротехникой мы начали заниматься во многом по необходимости. Не секрет, что открыть и «удержать» магазин в центре всегда очень сложнее здесь высокая конкуренция, большая арендная плата. Нам необходимо было найти товар, который мог бы на первое время стать этаким «локомотивом» для всего магазина. Таким товаром и оказались фейерверки.

- Но, если я не ошибаюсь, одно время пиротехника была запрещена для продажи. По крайней мере, многие, видя вашу вывеску «Фейерверки/салюты», удивляются – мол, как так?

- Да, разговоры об этом продолжаются и сейчас. Я объясню. Мы реализуем, скажем так, любительскую пиротехнику – ту, которую можно использовать без каких-либо специальных знаний. Официально такая продукция разрешена – иначе как бы мы ее продавали? Существует еще профессиональная пиротехника – та, что используется на День победы, День города, на других масштабных праздниках. Вот ее продажей и отстрелом могут заниматься только профессионалы, прошедшие специальное обучение и имеющие разрешение на данную деятельность. К сожалению, сегодня наблюдается очень много нарушений, поэтому правительство, пытаясь навести в этой сфере порядок, ужесточает законодательство.

- Как обстоят дела с конкуренцией?

- Ну, без конкуренции сейчас никак нельзя (смеется). Конкуренция, конечно, есть, но мы стараемся выделиться, прежде всего, за счет широкого ассортимента. Поэтому в наших магазинах вы можете найти все – от маленьких магнитов на холодильник до дорогих изделий из стекла, камня, фарфора. Просто чтобы не бояться конкурентов, нужно каждое свое направление постоянно расширять и углублять.

- Сказался ли на Вас экономический кризис?

- Мы его как-то не ощутили. Уже позже, в 2010 году, была такая негативная волна, небольшой спад продаж. Люди тогда стали меньше покупать, средний чек медленно, но верно уменьшался. Но это был короткий период, потом все пришло в норму.

- Почему магазины называются «Для души»?

- На самом деле, весь первый год мы работали без названия – просто ИП Приймаков и все. И это была Катина инициатива дать магазину «имя». Во многом авторами можно считать покупателей, которые хвалили наши магазины, выражали слова благодарности. И почему-то чаще всего звучала фраза «для души», на которой мы и решили остановиться.

- Сколько людей у Вас работает?

- На сегодняшний день три человека. Мы являемся представителями малого бизнеса, и в таких небольших коллективах всегда должна сохраняться теплая, дружеская атмосфера. Довольно часто я сам стою за прилавком, отпускаю товар, общаюсь с покупателями, получая от этого процесса огромное удовольствие. Закупками занимаемся вместе с Катей. Единственное, именно супруга определяет ассортимент – наверное, процентов на восемьдесят. И тот успех, что мы сейчас имеем, мы имеем во многом благодаря ее женс- кой интуиции.

- Как вы считаете, нужно ли иметь высшее образование, чтобы открыть свой бизнес? Ведь есть масса примеров, подтверждающих обратное.

- Мне кажется, высшее образование должно быть обязательно, особенно при нашей сегодняшней жизни. Пусть оно даже будет непрофильным, никак не связанным с той сферой деятельности, в которой вы работаете. Все равно, общее развитие должно быть – вы должны уметь поддержать разговор с покупателем, высказать свое мнение, обсудить новости, может быть, поделиться советом. К сожалению, в наш цифровой век многие люди испытывают недостаток живого человеческого общения, чувствуют себя одинокими, и некоторые покупатели приходят в магазин не за товаром, а за разговором. К слову сказать, я и успех наш измеряю не столько прибылью, сколько теплыми словами покупателей.

- Как проходит Ваш рабочий день? Вы ведь работаете без выходных?

- Иногда, по воскресным дням, мы делаем выходные, но с момента открытия третьего магазина этого практически не бывает. Загруженность по дням полная. Утро начинается с открытия магазинов, далее занимаюсь организационными и финансовыми вопросами. Иногда сам езжу за товаром.

- Что самое главное при открытии нового магазина? Что предприниматель должен учитывать прежде всего – площадь помещения, проходимость, может быть, арендную плату…

– Прежде всего – хорошее территориальное расположение магазина. Для того, чтобы магазин был успешным, необходимо, чтобы место было проходное и проездное. ТЦ «Сказка», например, очень проходное место. Открываясь здесь, мы делали ставку на то, что это центр города, где гуляет большое количество людей. Но вот в плане подъезда автомобилей здесь есть определенные сложности. Не секрет, что в центре города существует проблема с парковочными местами. Люди, уезжающие утром в Москву, «забивают» своими автомобилями буквально все пространство, и покупателям, а также тем, кто работает в центре, припарковаться практически нереально. Я уже не говорю о том, чтобы принять товар от поставщика. Мне кажется, это серьезная проблема для Раменского.

- Может быть, в этой проблеме может помочь Гильдия предпринимателей?

- Возможно. На данный момент мы не сотрудничаем с этой организацией, хотя я знаю, чем занимается и какие цели перед собой ставит Гильдия. Я считаю, что это очень полезная и правильная организация – хотя бы потому, что сообща, как известно, проблемы решать легче, чем в одиночку.

- А сколько по времени окупается магазин, подобный Вашему?

- Речь, наверное, должна идти не об окупаемости, а о раскрутке магазина. Изначально на это надо заложить как минимум полгода – год. И нужно быть готовым к тому, что все это время вы будете работать «в ноль», а то и в минус – соответственно, необходимо иметь определенный запас финансов, терпения и решительности. Однако, несмотря на все эти сложности, я считаю, не стоит бояться открывать магазины и вообще начинать какой-либо бизнес. Тем более сейчас, когда условия кредитования становятся все более лояльными. Сегодня как никогда реально получить хороший кредит, причем в сжатые сроки и под хороший процент. Мы, например, давно сотрудничаем со Сбербанком, и два наших магазина из трех были открыты как раз на кредитные деньги.

- Есть ли в планах открытие новых магазинов?

- Возможно… Только надо сначала полноценно запустить третий магазин, а уже там будет видно.

- А если мыслить глобальнее – пятый, шестой, седьмой…

- Нет, это вряд ли.

- Практически у всех бизнесменов, с которыми мы общались, одна и та же проблема – недостаток времени на личную жизнь, на семью. Но ведь у вас, можно сказать, семейный бизнес, поэтому с этим проблем быть не должно.

- В том то и дело, что они есть! Времени не хватает – именно поэтому в скором времени мы обязательно будем нанимать дополнительный персонал. Как я уже сказал, у нас с супругой маленькие дети, которым нужно больше уделять внимания. К сожалению, пока это не всегда получается, по крайней мере, не в той степени как бы мне хотелось.

- И последний вопрос: что бы Вы могли посоветовать начинающим предпринимателям?

- Это будет не совет, а, так скажем, личные наблюдения: если человек умеет рисковать, он обязательно найдет себя в бизнесе.

- Сергей Иванович, большое спасибо за интересный разговор!

Текст: Александр Волчан
Фотографии предоставлены
компанией «Для души»

Поделиться:

24.04.2013

Вернуться к списку новостей