Hotel Avrora

Изнутри: Бизнес-отель «Аврора-Hotel»

В январской рубрике «Изнутри» мы расскажем о бизнес-отеле «Аврора-Hotel», расположенном в поселке Октябрьский. Несмотря на то, что отель довольно молодой (его открытие состоялось всего год назад), он уже обзавелся внушительной базой постоянных клиентов. Благодаря высокому уровню обслуживания, красивому интерьеру номеров и высокопрофессиональному персоналу, «Аврора-Hotel», уже приобрел славу отеля европейского уровня. Расположен отель всего в 10 км от МКАД.

Итак, начнем наше путешеaствие по «Аврора-Hotel».

Номерной фонд

В 43 номерах «Аврора-Hotel» могут одновременно проживать до 100 гостей. В каждом номере есть холодильник, телевизор, бесплатный сейф, кондиционер, телефон, фен, набор средств личной гигиены. Все номера (за исключением люксов) выполнены в морском стиле: якоря, иллюминаторы, синие покрывала и занавески на окнах. 32 стандартных двухместных номера и 6 мини-номеров дополнены тремя полу-люксами и двумя люксами.

Выполненные в классическом стиле, номера люкс – самые большие по площади. Пространство люкса разделено на несколько зон – кофейную (с кофейным столиком и диванчиками), рабочую (с удобным письменным столом и канцелярскими принадлежностями) и зону отдыха, отделенную балдахином. Изюминка номера – панорамное остекление и большое зеркало во всю стену. Вся мебель изготовлена под индивидуальный заказ и привезена из Италии. Люксы очень любят заказывать молодожены. Для таких случаев номера специально украшаются цветами, лепестками роз, воздушными шариками. Работники отеля рассказывают, как совсем недавно молодой человек снял номер люкс, чтобы сделать предложение своей девушке. Администрация помогла все красиво организовать, доставила в номер цветы и шампанское. В итоге все прошло как нельзя лучше, и теперь весь персонал отеля в ожидании счастливой свадьбы.

Уникальная особенность «Аврора-Hotel» – специальный номер для людей с ограниченными возможностями. От стандартных номеров он отличается большей площадью (20 кв.м.), расширенной входной дверью без порожков. В ванной комнате имеются специальные поручни, а санузел оснащен душевой и приспособлениями для удобства людей с ограниченными возможностями.

Конференц-залы

Гордость бизнес-отеля «Аврора-Hotel» – несколько конференц-залов для проведения таких мероприятий как тренинги, презентации, конференции, бизнес-встречи, переговоры, выставки и т.д. Четыре конференц-зала (площадью 120, 110, 60 и 50 кв.м.), оборудованы всем необходимым для плодотворной и успешной работы.

Оснащением конференц-залов нашего отеля занималась компания «Polymedia», лидер Российского рынка систем отображения информации. Каждый зал оснащен мобильными перегородками, проекторами, планшетами, интерактивными трибунами и экранами. Группа профессиональных техников обеспечивает техническую поддержку мероприятия, в то время как персонал отеля занимается организацией встречи, регистрацией участников, раздачей рекламных материалов и проведением фуршетов и кофе-брейков.

Другое

Помимо всего прочего отель оснащен удобной наземной и подземной парковкой с круглосуточным видео- наблюдением. На третьем этаже есть большая веранда, куда летом выставляются столики, чтобы гости могли насладиться ужином на свежем воздухе. Здесь же можно поиграть в русский бильярд. Кроме того, во всем отеле осуществляется бесплатный доступ к wi-fi. Другими словами, здесь есть все для того, чтобы человек чувствовал себя максимально комфортно.

Одна из особенностей «Аврора-Hotel» – эко-карты, с помощью которых гостиница вносит свой вклад в сохранение окружающей среды. У гостей отеля есть возможность в определенные дни отказаться от уборки номера, чтобы сохранить природные ресурсы. Для этого необходимо повесить на дверь табличку со специальным зеленым значком. Эко-карта означает, что в номере чисто и убираться нет необходимости, а значит можно обойтись без химических средств. Стоит заметить, что все средства для стирки и уборки являются экологически чистыми и не наносят вред окружающей среде. Продолжая тему экологии и здорового образа жизни, необходимо упомянуть, что в «Аврора-Hotel» не принято курить.

Скидки

«Аврора-Hotel» предоставляет своим гостям и партнерам очень широкую систему скидок. Их общий размер может доходить до 20%, что при длительном проживании или большом количестве человек, конечно, существенно.

Начнем с того, что в отеле всегда действует система купонов на 5%-ую скидку – их можно распечатать прямо с сайта и предъявить на ресепшен. Кроме того, существуют карты постоянного клиента, а также карты на разовую скидку номиналом в 500, 1000, 1500 рублей. Для сотрудников компаний, проводящих в отеле пресс-конференции, предоставляется скидка на проживание до 15%.

Из ближайших мероприятий можно выделить акцию «Волшебные каникулы с «Аврора-Hotel», в рамках которой со 2 по 9 января будут действовать рождественские скидки, а 11, 12 и 13 января все желающие приглашаются на встречу старого нового года со скидкой 15%. Обо всех акциях и скидках можно узнать на сайте отеля.

Персонал отеля

Служба ресепшен

Служба ресепшен – лицо «Аврора-Hotel». Все службы отеля должны работать слаженно и четко, но на сотрудников ресепшен ложится особая ответственность. В их основные обязанности входит встреча гостей, ответы на входящие звонки и координация работы всех остальных служб отеля. В любое время дня и ночи постоялец может обратиться на ресепшен лично или по телефону, и сотрудник должен вежливо ответить на все вопросы и предложить варианты решения проблемы.

Отсюда главное требование ко всем работникам службы – быть специалистом в своей отрасли. Помимо опыта работы и образования в сфере гостиничного туризма, каждый сотрудник обязательно проходит курсы повышения квалификации, регулярно посещая специализированные тренинги и семинары. Очень важно знание английского языка. В службе ресепшен «Аврора-Hotel» посменно работают четыре девушки. Все они в отеле с открытия, так что постоянные гости уже знают их в лицо.

Отдел бронирования

Сотрудники данного отдела осуществляют онлайн-бронирование, а также бронирование по телефону. Помимо этого, в их функции также входит ведение переговоров, заключение договоров, выставление счетов. Если раньше, когда отель только открывался, сотрудники службы бронирования сами искали клиентов, приглашая их посетить «Аврора-Hotel», то сегодня в этом уже нет необходимости. Практически всегда заполненные номера, масса положительных отзывов в интернете и объем- ная клиентская база – результат, говорящий сам за себя.

Несмотря на то, что в основном отдел бронирования работает с юридическими лицами, он в том числе принимает заказы и от физических лиц. Допустим, если на ресепшен занят телефон, звонок автоматически переключается на отдел бронирования, где человек также может получить ответ на интересующий его вопрос и заказать номер.

Как правило, номера бронируются за три дня, однако гостиница это «живой организм», и если есть свободные номера, человека могут заселить в течение двух часов. Особенно тепло здесь относятся к постоянным гостям, которых всегда с нетерпением ждут и встречают. «Аврора-Hotel» работает по европейской системе: расчетный час – 12:00, заселение в номер осуществляется в 14:00. При выписке сотрудники службы сервиса принимают номер, на ресепшен возвращается электронная карта-ключ. При необходимости можно заказать услугу по трансферу в аэропорт или на вокзал.

Служба сервиса

Служба сервиса отвечает за чистоту и опрятность номеров и коридоров. Основные обязанности сотрудников – это ежедневная уборка номера, пополнение мини-бара, замена полотенец и средств личной гигиены. В службу сервиса входят четыре горничные, работники прачечной, а также административно-хозяйственная часть (сантехник, электрик и несколько технических служащих). Сотрудники службы сервиса регулярно проходят курсы повышения квалификации, где изучают новые средства и технологии уборки помещений.

Служба охраны

Требования к сотрудникам охраны в «Аврора-Hotel» очень высокие. Вся служба состоит из бывших сотрудников органов внутренних дел и профессиональных военных, более того, некоторые сотрудники имеют государственные награды за участие в боевых действиях. Распределение охранников по постам происходит исходя из их внешнего облика и опыта работы. Другими словами, сотрудник не только выполняет свои прямые обязанности – охраняет, но также несет на себе функции портье. Помимо отменных профессиональных качеств, охранник должен презентабельно выглядеть, быть воплощением вежливости и доброжелательного отношения к гостям. Он должен уметь поддержать разговор, помочь раздеться, подсказать, где находится ресторан, ответить на тот или иной вопрос.

В отеле функционирует система видеонаблюдения, передающая сигнал на круглосуточно работающий пульт охраны. Сотрудник в любой момент может посмотреть, что происходит в той или иной точке отеля (за исключением номеров, разумеется), так что гости всегда могут чувствовать себя в безопасности.

Бизнес-отель «Аврора-Hotel» – это часть одного большого организма под названием РЦ «Октябрьский», куда помимо самого отеля входят также ресторан, пиццерия, боулинг, караоке, спорт бар, фитнес-центр и СПА-салон. Наличие по соседству такого количества партнеров является уникальной особенностью «Аврора-Hotel», ведь, проживая в оте- ле, человек по специальным гостевым картам может со скидкой заниматься спортом, плавать в бассейне, ходить на СПА-процедуры, посещать ресторан, играть в бильярд или даже боулинг. Мы решили познакомить вас поближе с каждым из партнеров отеля.

Боулинг «Торино»

На территории РЦ «Октябрьский» также находится боулинг-клуб «Торино». Это современный формат заведения как для проведения досуга в дружеской обстановке, так и для корпоративных вечеров и дней рождений. Интерьер сделан в стиле ночного заведения: зал боулинга оформлен неоновыми красками с эффектом свечения в темноте, зона танцпола оснащена профессиональным оборудованием для диско клуба, в караоке установлена современная музыкальная система, с помощью которой ваше выступление в зале будет сопровождаться оригинальным видеоклипом на экране с участием звездного исполнителя. А в спорт-баре с большими плазменными панелями достаточно места, чтобы поболеть за любимую команду в компании друзей. Боулинг-клуб – уникальное место в округе, где можно провести не только вечер, но и любой праздник в легкой, непринужденной обстановке.

Ресторан итальянской кухни «Торино»

Спускаясь на первый этаж, гости отеля попадают в ресторан итальянской кухни «Торино», который был открыт в 2011 году. Заведение имеет большую и интересную историю своего создания, связанную с одним из старейших городов Италии – Турином. Этот город является родиной Пьемонтской кухни, которая, в свою очередь, положила начало тому, что мы сегодня называем «итальянской кухней».

Владельцы ресторана «Торино» всегда мечтали открыть настоящий итальянский ресторан, чтобы все люди могли насладиться национальной кухней этой южной страны. Многолетняя дружба с синьором Морено Гросси, трижды лучшим шеф-поваром Италии и владельцем одного из самых известных ресторанов Турина La Prima, позволила осуществить давнюю мечту. Именно у синьора Гросси были почерпнуты многие нюансы и тонкости в приготовлении итальянских блюд.

Итальянская кухня – это натуральные, легкие, малокалорийные продукты с использованием большого количества зелени, оливкового масла и овощей. В меню ресторана представлены такие шедевры национальной кухни как, например, карпаччо из мяса и рыбы, а также различные сорта сыра, супы, пасты… Гордость «Торино» – изумительные лепешки фокачча и итальянский белый хлеб чиабатта, который готовится из муки, привезенной прямо из Италии. Большая винная карта, несколько сортов знаменитого на весь мир итальянского кофе – все это доступно каждый день гостям ресторана и постояльцам отеля. «Торино» – ресторан небольшой и уютный, всего на 70 персон. Интерьер в нем выдержан в классическом туринском стиле, благодаря чему вас не покидает ощущение, что вы находитесь в самом сердце Италии.

И разве можно себе представить итальянскую кухню без пиццы? Здесь же, по соседству находится небольшая пиццерия, куда имеется отдельный вход с улицы. Пиццерия работает по системе шведского стола и самообслу-живания.

Фитнес-клуб сети «UNIQUE intelligent fitness»

Если вы хотите скинуть калории, связанные с поеданием чиабатты в «Торино», добро пожаловать в фитнес-центр «ЮНИК фитнес Октябрьский». К услугам гостей здесь два бассейна (взрослый и детский), две сауны, турецкая баня – хамам, зона отдыха джакузи с гидромассажем. Занятия на тренажерах проходят в большом и светлом фитнес-зале, также есть отдельные залы для занятий аэробикой, йогой и кикбоксингом. В баре можно выпить фруктовый фреш – это отлично освежает организм после тренировки. Здесь же можно приобрести спортивное питание, которое поможет всегда чувствовать себя на все сто.

Одно из направлений «ЮНИК фитнес Октябрьский» – детский спортино-развивающий центр. В детском центре «Солнышко» ребенок может заниматься как отдельно, так и вместе с родителями. Здесь есть детская раздевалка, инфракрасная кабина, бассейн, то есть созданы все условия для маленьких интеллектуалов и спортсменов. Кроме того, в «ЮНИК фитнес Октябрьский» предусмотрена специальная детская комната, где родители могут оставить ребенка, в то время как сами будут приводить себя в форму.

Фитнес-клуб «ЮНИК «не зря носит свое название. Помимо физического, люди здесь также получают и интеллектуальное развитие. В «ЮНИК» регулярно проводятся психологические тренинги и занятия по стрессоустойчивости и коммуникации. Также здесь можно изучать английский язык. Для тех, кто не любит сидеть на месте, проводятся совместные интересные туристические поездки, в том числе и за рубеж. Обо всех ближайших мероприятиях всегда можно узнать у тренера или на стойке ресепшен.

СПА-салон «UNIQUE SPA»

Одно из основных направлений работы СПА-салона – косметология, причем работают здесь исключительно врачи с высшим образованием и большим трудовым стажем. В «ЮНИК СПА» собрано наиболее современное на сегодняшний день оборудование, в частности целый ряд новейших приборов по аппаратной косметологии. Среди самых востребованных процедур – коррекция фигуры, подтяжка кожи, лазерный пилинг. Также очень популярна озонотерапия, применяемая как по лицу, так и по телу, а также при лечении волос. Одно из направлений деятельности СПА-салона – удаление родинок и татуировок. Широко применяются инъекционные методики, в том числе коррекция морщин.

СПА-салон предлагает различные виды обертывания, массажи по лицу и по телу. А одна из изюминок «ЮНИК СПА» – кабина моментального загара. От обычного солярия она отличается тем, что в ней установлены не лампы, а специальные распылители лосьона, который и придает коже эффект загара. Уникальность процедуры в том, что весь процесс длится всего шесть секунд, после чего вы выглядите так, будто провели неделю на юге.

Текст: А. Волчан

Поделиться:

26.12.2012

Вернуться к списку новостей