Новости Раменское

Быстрова Светлана Владимировна


Директор зоомаркета «ProХвост»

Образование: Московская академия бизнеса и управления

Хобби: горные лыжи, виндсерфинг, дизайн

В самом центре Раменского расположен магазин, хорошо знакомый всем владельцам домашних животных. С момента открытия «PROхвоста» прошло всего два года, но это место давно стало чем-то вроде клуба по интересам. Здесь приобретают домашних питомцев, находят всё необходимое для ухода за ними, получают профессиональные советы. Детей в «PROхвост» приводят как в мини-зоопарк – кого тут только не увидишь!

Хозяйка этого чудесного места Светлана Быстрова, миниатюрная блондинка с очаровательное улыбкой, – человек контрастов. В ней гармонично сочетаются женственность, мягкость и твёрдый, целеустремленный характер. Одновременно хрупкая и сильная, ранимая и беспощадная, красивая, целеустремленная, нелогичная и от того еще более интересная... Одним словом, девушка-загадка. Давайте знакомиться!

О «PROхвосте»

- Светлана, добрый день. Глядя на созданный Вами магазин, поневоле задумываешься, насколько хлопотное и рискованное это дело. С одной стороны, все прелестно: щенки, рыбки, попугайчики, но ведь это только внешняя сторона?

- О да (Светлана улыбается). Зообизнес – выбор тех, кто действительно любит животных. Вы совершенно правы, это сложное, хлопотное занятие. Кроме того, это еще и сезонный бизнес. Летом, например, животных покупают меньше, в этот период спросом пользуются корма и аксессуары.

Я с детства люблю животных, потому что они никогда не предадут. Может быть, это банально звучит, но это так. Именно поэтому, когда у меня появилась возможность открыть своё дело, выбор пал на эту сферу. Это было абсолютно новое для меня направление деятельности, опыта не было, зато было – огромное желание!

За дело я взялась со свойственными мне энергией и энтузиазмом: принимала активное участие в ремонте, своими руками красила лестницу и стены, выбирала материалы, проводила здесь дни и ночи. Мне помогала старшая дочь, за что ей огромное спасибо. Первое время после открытия я сама стояла за кассой, консультировала покупателей. Понятно, что когда сама хозяйка работает, находится в магазине, – создаётся домашняя атмосфера.

На Западе, несмотря на большое количество сетевиков, маленькие семейные предприятия продолжают оставаться на плаву как раз за счет своего индивидуального подхода. Когда я бываю за границей, то всегда предпочитаю домашние рестораны крупным сетевым заведениям. Ведь там к тебе обязательно подойдёт хозяин, выразит почтение, расскажет про блюда, поможет с выбором. Получаешь удовольствие не только от еды, но и от атмосферы, от общения.

Так же и в «PROхвосте» – продавцы не просто отпускают товар, они знают и дружат со многими посетителями. Я горжусь тем, что сейчас к нам приходят не только для того, чтобы купить корм, но и просто поговорить о питомцах, спросить совета, обсудить какие-то проблемы. Такое доверие клиентов дорогого стоит.

- Можете ли Вы сказать, что «PROхвост» сегодня – зоомаркет Вашей мечты»?

- Пока ещё нет, можно сказать, что мы находимся на начальном этапе. Но следующие шаги будут предприняты уже скоро. Во-первых, мы будем видоизменять внутреннее пространство магазина. Впрочем, пока это – секрет! Есть определенные задумки, но пока я не стану о них рассказывать. Пусть это будет сюрпризом для наших покупателей. Единственное, что могу сказать: в итоге станет ещё уютнее и более просторно. Была бы площадь больше, я бы развернулась! (смеётся) Столько идей и знакомых!

Но самая интересная наша новость: мы работаем над открытием груминг-салона, который станет не только местом, где можно привести питомца в порядок, но и неким клубом по интересам. То есть концепция «PROхвоста» логически будет продолжена. При салоне планируем открыть фотостудию. Только представьте: пришёл, постриг собачку, сфотографировался с ней, купил всё, что нужно в магазине, пообщался – одно удовольствие!

Ничего подобного пока нет ни в Жуковском, ни в Раменском, так что мы будем первыми. Для создания салона я привлекла очень серьёзных специалистов из Кинологического учебно-образовательного центра «Фортуна». Татьяна Рыжкова – его директор, необыкновенная женщина: искренний, душевный человек, бесконечно преданный своему делу. Когда я в первый раз приехала к ней, просидела два часа, открыв рот (улыбается), – настолько интересно она рассказывала о работе. Что немаловажно, она близка мне по духу. Надеюсь, сотрудничество будет плодотворным и приятным. В груминг-салоне будут работать мастера высокого класса из кинологического центра. Мы ещё не открылись, а к нам уже записывают животных.

- Когда планируется открытие груминг-салона?

- До Нового года. Будем очень стараться, потому что 11-го декабря исполнится два года с момента открытия зоомаркета. В этот день мы дарим подарки и делаем большие скидки и, конечно, хотелось бы к этой дате как раз и открыть салон.

- Расскажите про груминг подробнее. Это стрижка животных?

- Вообще, груминг – это в целом приведение животного в порядок: от когтей до стрижки. У нас в салоне будет представлен обширный спектр услуг.

Если говорить о стрижках, то все животные линяют, и для того, чтобы облегчить им жизнь, обязательно нужно их стричь. И собак, и котов, и кроликов, и даже морских свинок. Животное после стрижки – очень красивое, словно плюшевое.

- Как же, наверное, сложно постричь собаку!

- Конечно, если мужская стрижка – это уже хлопотливое занятие и занимает час времени, и при этом клиент сидит спокойно и не кусается (Светлана смеётся), то представьте себе, как сложно постричь к выставке хаски – нужно пять-шесть часов.

Помимо всего прочего, планируется, что у нас будет работать зоопсихолог для собак. В кинологическом центре, о котором я рассказывала, психологи проходят очень серьёзную подготовку.

- Какие основные вопросы и задачи решает зоопсихолог?

- Коррекция поведения собак. Сейчас много избалованных собак, особенно это касается тех, кто живёт в городских квартирах. Взяв милого, пушистого щенка, хозяева забывают, что это собака, очеловечивают её. А когда она вырастает, возникают проблемы. Собака руководствуется животными инстинктами. Конечно, нужно заниматься с маленькими щенками, но чаще всего приходится исправлять поведение уже взрослой собаки, хозяева поздно спохватываются. Как правило, зоопсихологи являются ещё и дрессировщиками.

- Если резюмировать, то когда человек задумывается о приобретении собаки, нужно сперва проконсультироваться, какую породу выбирать...

- Да, тогда бы не было огромного количества случаев, когда животных выбрасывают. Кстати, поэтому мы не продаём животных детям. Они могут приобрести понравившегося питомца, только придя с родителями. У многих детей есть приличные суммы карманных денег, и они приходят к нам за животным. Заканчивается это или тем, что родители приносят животное обратно и просят забрать…

- Это хорошо, если говорят: «Заберите»…

- Именно! Бывает, что просто выбрасывают на улицу! Поэтому ребёнку мы ничего не продадим. Хотя (Светлана задумывается и лукаво улыбается) сама я в детстве, кого только не приносила домой: и собак, и кошек… Мама порой была в шоке, но так и не разрешила завести мне питомцев. На день рождения мне подарили волнистого попугайчика, который прожил десять лет, больше в детстве у меня никого не было. Здорово, когда дети растут вместе с домашними любимцами, они учатся ухаживать за ними, становятся ответственными, заботливыми. Дети и животные – всегда лучшие друзья. Животное всегда выслушает и никому не расскажет твоих секретов. Кроме того, с этими друзьями никогда не возникает ссор и конфликтов, все отношения построены на обоюдных любви и доверии. В детстве я пообещала себе, что, когда у меня будут свои дети, я разрешу им заводить кого угодно. Ну, или почти кого угодно (смеётся).

- Какие животные живут у Вас дома сегодня?

- Два той-терьера – Венюшка и Лисуня, оба шоколадного цвета, очень умные и ласковые. Мне всегда очень нравились собаки, потому что они – верные. В нашей жизни случается разное, а животное

тебя никогда не предаст, будет любить всегда, каким бы ты ни был.

- Какие животные у Вас ещё были во взрослой жизни?

- Дочери я покупала огромного попугая, который летал по всей квартире, потому что мне было жалко держать его всё время в клетке. Его невозможно было приручить, видимо был привезён контрабандой. Перегрыз всё в квартире, пришлось отдать. Хомяки, кролики – всё это я прошла со старшей дочерью. В общем, обещание сдержала (улыбается).

- У Вас в «PROхвосте» есть крупные попугаи. Как я понимаю, не в каждой квартире можно завести такого. Какие условия существования нужно обеспечить большим птицам?

- Нужен простор, хорошая вытяжка, большая клетка. С попугаем нужно разговаривать, не пугать его. Птицы очень подвержены стрессам. К сожалению, у нас в магазине посетители порой ведут себя очень несдержанно. К примеру, рядом со многими клетками висят надписи: «Не трогать, не кормить». Мы пишем это не из вредности, а потому что действительно опасно – как для человека, так и для животного. Жалко, что взрослые ведут себя порой хуже, чем дети.

В магазине год жил попугай породы жако, мы назвали её Марго. За это время к ней неоднократно вызывали врача из орнитологического центра, потому что один раз посетители её чем-то накормили, в другой – специально сильно напугали. Птицы очень подвержены сердечным болезням. Разрыв сердца может случиться моментально.

- Животные живут в магазине постоянно?

- Собак, которые продаются в магазине, утром приносят заводчики, вечером забирают. Это очень важный момент: у собак есть возможность отдохнуть, прийти в себя, потому что пребывание в магазине – это стресс для них. Это отличает нас от крупных магазинов, где животные живут постоянно и находятся в постоянном стрессе, болеют. Именно поэтому многие предпочитают купить животное у нас – в нормальном состоянии.

Постоянно в «PROхвосте» живут рыбки, экзоты, рептилии, грызуны. Рептилии, кстати, пользуются безумной популярностью у покупателей. Если несколько лет назад был спрос на аквариумы, то теперь в моде игуаны и их сородичи.

- Где Вы берёте рептилий на продажу?

- У моего очень хорошего знакомого, который профессионально разводит их и сотрудничает со многими крупными магазинами в Москве, такими как, например, «Папа Карло», «Барбос», «ЗооГалерея». Я сама приезжала к нему, видела, в каких условиях это происходит. Рептилии, продающиеся у нас – не привезённые животные, они родились здесь, у них есть все необходимые справки.

- То есть они – россияне?

- Да, да! С пропиской! (Светлана смеётся)

- Есть животные, которые живут в зоомаркете в течение длительного периода времени? Наверное, Вы и продавцы привязываетесь к ним, а потом тяжело расставаться?

- С Марго было очень жалко расставаться, целый год были вместе. Продали только потому, что ей было тяжело в магазине, нужно было пристроить в добрые руки. Или вот, взять варана, который с февраля у нас живёт. Ручной, ласковый – прелесть! Он был совсем маленький, посмотрите, как он вырос! А вырастет ещё больше. Я так хотела бы забрать его себе. Останавливают наличие двух собак и маленького ребёнка. Кстати, живут вараны около двадцати лет.

- Какие самые необычные животные когда-либо продавались в магазине?

- Я привозила маленьких, белых африканских ёжиков. Они крошечные, мягкие и ручные. Питались кошачьим кормом. Сейчас у нас продаже есть эублефар – маленькая ящерка. Хорош он тем, что красив и необычен по своему внешнему виду, совершенно неприхотлив и несложен в содержании, а также тем, что легко размножается в неволе. Причём, если отнестись к разведению данных животных с вниманием и целенаправленно отбирать родителей, то можно получать потомство с очень интересным окрасом. Необычная, активная и милая ящерица.

- Я видела, что у Вас продаётся скорпион. Неужели его кто-то купит?

- Покупают!

- Это ядовитый, настоящий скорпион?

- Да. Со скорпионами у нас был уникальный случай: самка родила! Это необычайная редкость, чтобы в магазине у скорпиона появилось потомство. Значит, ему было хорошо у нас! Маленьких скорпиончиков мы отдали специалисту, потому что не смогли бы выходить их в магазине.

Если говорить об экзотике, то мы работаем под заказ и можем предложить клиентам большой выбор самых разных животных. Многие люди предпочитают дарить животных в качестве оригинального подарка на день рождения или, к примеру, на день Святого Валентина. Мы открывались в канун Нового года, года Кролика. Вы не представляете, какой тогда был спрос на этих зверьков! Люди в очереди стояли, у закупщиков цены поднялись в несколько раз!

В этом году добро пожаловать за змеями, ведь грядёт Год Змеи.

- Тяжело ли выживать магазину-одиночке в конкурентной борьбе с сетевыми компаниями, которые представлены в Раменском?

- Конечно, таким маленьким магазинам как мы тяжело соперничать с сетевыми компаниями. Крупные компании часто действуют неэтично, работая по принципу «бизнес есть бизнес».

- Что Вы имеете в виду?

- Могу привести такой пример. Крупные компании отслеживают места, где магазин соответствующего профиля работает хотя бы два года. Если за это время он не закрылся, значит, место расположения – хорошее. Они открывают по соседству свою точку и снижают цены, привлекая клиентов. За счет того, что точка – сетевая, владельцы могут позволить себе какое-то время поработать в минус. Но у сетевых магазинов есть свои недостатки. Например, при таких оборотах как у них, очень сложно сохранить индивидуальный подход к клиенту.

- Расскажите о сотрудничестве с приютом для животных «Бим». Благотворительная деятельность – Ваша инициатива или, наоборот, у Вас попросили помощи?

- Исключительно наша инициатива. Однажды одна из наших постоянных покупательниц рассказала, что есть центр для бездомных животных, где выхаживают покалеченных, выброшенных хозяевами питомцев. Оказав разовую помощь, в дальнейшем мы решили помогать им на постоянной основе – как денежными переводами, так и кормами. Всего приютов «Бим» – пять. Я лично ездила в Жулебино, там приют именно для собак. Мы привозим деньги, корма. Кроме того, мы всеми силами стараемся привлечь к этой проблеме внимание наших покупателей. Каждый может взять в приюте животное и, возможно, спасти ему жизнь.

О личном

- Светлана, Вы родились не в Раменском?

- Да, родилась и выросла в Москве. В Раменское, точнее в Кратово, переехала несколько лет назад.

В детстве училась в сильной московской школе с математическим уклоном, в неё стремились поступить дети со всего города. Профиль и уровень школы сделали своё дело: в классе были практически одни мальчишки, как на подбор талантливые и интересные.

- Вам, девочке, наверное, непросто приходилось?

- Внешность – обманчива. Классный руководитель считала, что мне нужно было родиться мальчиком. Теперь в это трудно поверить, но я даже дралась иногда, играла с мальчиками в хоккей и футбол. (Светлана смеётся)

Я училась в одном классе с Аркадием Дворковичем (прим. редактора: А.В. Дворкович – заместитель председателя правительства РФ), и он даже носил мой портфель, ухаживал. Но он был отличником, спокойным мальчиком, и, конечно же, (смеётся) он мне – не нравился! А нравились мне, естественно, двоечники! Все надо мной подшучивали на предмет его ухаживаний. Класс у нас – очень дружный. Мы регулярно встречаемся вместе. Мальчишки, кстати, до сих пор вспоминают мои проделки.

- Аркадий Владимирович тоже посещает ваши встречи?

- Он их периодически и организует! Мы все общаемся на равных, нет никаких барьеров, пафоса. Как в школе я его воспринимала, таким он для меня остался. Политику на встречах мы не обсуждаем, есть много других более интересных тем (улыбается).

- Как сложилась Ваша биография после школы?

- Получила экономическое образование, работать в этой сфере не довелось. Одной из первых работ для меня стала крупнейшая в то время студия звукозаписи. Было здорово! Я, совсем юная девушка, запросто общалась с известными артистами. Кабаре-дуэт «Академию», Александра Танича, Аркадия Укупника, например, хорошо помню, Кузьмина. Затем я отучилась в Международной школе дизайна, это направление представлялось мне идеальным вариантом для самовыражения. Но всерьёз заниматься этим не стала: дизайн остался моим хобби. В то время в Москве открывался французский салон красоты «Жак Дессанж» («Jacques Dessange»), и мне очень захотелось именно там попробовать свои силы. Получилось! В течение семи лет я работала стилистом, была на стажировках во Франции, принимала участие во многих международных показах мод высокого уровня, с участием Наоми Кемпбелл. Кстати, груминг-салон, который я планирую открыть, сродни салону красоты, поэтому опыт у меня есть.

Следующим местом работы стала ювелирная компания «Mercury». Шикарные бренды, интересная работа – мне очень нравилось. Могу похвастаться, что однажды я продала колье «Tiffani» за миллион долларов. Так что теперь – могу продать всё, что угодно (смеётся)!

- Насколько я понимаю, у Вас не было желания строить карьеру в какой-то определенной сфере?

- Я всегда занималась только тем, что нравилось, и нисколько об этом не жалею. Я хочу получать от работы удовольствие. На мой взгляд, работа не может составить счастье женщины, женщина – это семья и дети. Они составляют её счастье, это заложено природой. Хорошо, если она при этом ещё и генеральный директор. Но сама должность не может быть для женщины самоцелью. Мужчина, наоборот, может быть генеральным директором, не иметь семьи и быть счастлив. К сожалению, у нас в стране сейчас нет культа семьи, многие духовные ценности утеряны. Мои родители, люди советской эпохи, говорят, что хоть у них и не было изобилия в магазинах, они были счастливее, чем мы. Не было зависти, на первом месте стояли базовые ценности – дружба, любовь. Люди были добрее!

- Сколько у Вас детей?

- У меня две дочери. Старшая Влада – я её очень люблю! – в этом году закончила школу и поступила в Финансовую академию на международный факультет. Периодически учится за границей, в Англии, отлично знает язык. Влада – очень творческий человек, но, в отличие от меня, она – прагматичная, спокойная и рассудительная. Я – Водолей по гороскопу, человек эмоций, контрастов. Влада же – Козерог, может заранее просчитать и продумать ситуацию. Она даёт мне советы, и я прислушиваюсь.

- Глядя на Вас, трудно поверить, что у Вас взрослая дочь.

- Это так. (Светлана улыбается.) Она красавица, выше меня ростом. Влада профессионально занимается танцами. Раньше – бальными, теперь – хип-хопом. Недавно она прошла отбор в хорошо известную школу танцев. Только представьте: целый день в институте, затем мчится на танцы, поздно вечером приезжает домой. Влада родилась, когда я была совсем юная. Конечно, в молодости материнство я воспринимала по-другому. Я работала, а с Владой много занимались бабушки. Сейчас мы c Владой очень дружны. Думаю, в будущем она будет развивать зообизнес, продолжит мое дело. Я уверена, ей это будет интересно.

- Вторая дочь появилась уже в более взрослом возрасте?

- Малышка Ульяна, моя маленькая принцесса, родилась всего год назад. Сейчас я хочу насладиться каждой минутой. Если бы я могла, не расставалась бы с ней ни на минуту. Домой – бегу, очень переживаю, испытываю такие ощущения – не передать словами! Она – моя радость и счастье. Сейчас все свободное время я провожу с ней. Дети – это наша слабость и наша сила!

- Зоомаркет появился раньше, чем Ульяна. Когда она родилась, не было соблазна закрыть «PROхвост» и заниматься только ребёнком? Совмещать ведь очень сложно.

- Нет, магазин – это ведь тоже моё детище, мой ребёнок. Столько душевных сил вложено. Даже мысли не было – бросить. Теперь полдня провожу в магазине, всё остальное время – с малышкой. Мой супруг, несмотря на то, что он очень занятой человек, выходные и все свободное время старается проводить с семьей. Очень нас, своих девочек, любит и балует! Недавно малышке исполнился годик, и муж организовал замечательный праздник в её честь. Мы с мужем не хотим останавливаться на достигнутом. Наша мечта – еще двое детей. Конечно, очень хочется мальчика.

- Вы великолепно выглядите, хотя у Вас маленький ребёнок, Вы занимаетесь управлением и развитием магазина. Как Вам удаётся найти время на всё?

- Я – энергичный человек. Порой мне кажется, что во мне всегда больше энергии, чем может уместить комната... (Светлана улыбается) Мне всегда хочется движения. Движение – это жизнь. Кроме того, меня выручает Ольга, администратор магазина, – без неё я бы пропала. Это так важно, что я могу рассчитывать на Ольгу, она – надежный, верный человек, который, в случае чего, всегда может меня заменить в «PROхвосте». Она же теперь занимается подбором персонала: у нас сейчас великолепный коллектив!

- Какие у Вас отношения со спортом?

- Я – спортивный человек! В детстве занималась плаваньем, легкой атлетикой, фехтованием. Хотела стать фигуристкой, но родители были против: слишком травмоопасно. Сейчас хожу в «World class», недавно увлеклась кубинскими танцами. Ну, и, конечно, – горные лыжи! Это моя страсть. Видимо, энергия кипит, просит выхода, адреналин зашкаливает (смеётся). Хочу пояснить, что я не просто катаюсь, я специально езжу тренироваться в горнолыжные школы. Там суровый режим: встал в шесть утра – и на гору, и только вечером приползаешь в отель. Но мне это нравится! Иногда с супругом выезжаем в Чулково, даже участвовали в соревнованиях в прошлом году.

- Победили?

- Нет, звёздами Чулково мы не стали (Светлана смеётся). Для этого нужно тренироваться с утра до вечера. Если резюмировать, то мне постоянно хочется расти, пробовать что-то новое. Ещё одним открытием для меня стал виндсёрфинг. Это гораздо сложнее, чем лыжи: это парус, борьба с ветром. В общем, душа просит экстрима (улыбается).

- Какие книги Вы любите читать?

- Предпочитаю философскую литературу. Но времени сейчас нет вообще. Вот мои книги (кивает на свой рабочий стол и смеётся): про груминг читаю, про животных.

- Что Вы можете пожелать нашим читателям?

- Добра, любви к себе и к своим детям, животным. Хочу процитировать: «Когда ты делаешь что-то для других от души, не ожидая благодарности, кто-то записывает это в книгу судеб и посылает счастье, о котором ты даже не мечтал...»

Я счастлива, потому что занимаюсь тем, что мне интересно. Работа с животными каждый день дарит массу положительных эмоций. Но самое приятное – видеть глаза человека, которому мы помогли найти близкого друга, домашнего питомца. Приходите в «PROхвост» почаще!

Текст: Валерия Хлопкова, Александр Волчан
Фото: из личного архива Светланы Быстровой


Поделиться:

08.11.2012

Вернуться к списку новостей

  

Оставить отзыв

Заголовок:
Имя:
E-Mail:
Сообщение:
 

реклама

    • image
    • image
Google+